Ezer baino lehen, ez ahaztu Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua dugula edozein duda edo galdera izanez gero:
- Telefonoa: 943 76 25 47
- Helbide elektronikoa: Posta elektroniko honek spam-aren aurkako babesa dauka. Javascript-a aktibatu beharra dago ikusi ahal izateko
- Ordutegia: 8:00-15:00
Ondorengo tauletan Penintsulako bialtze kostuak eransten dira, giro-tenperaturako garraiokoa zein hotz-tenperaturako garraiokoa:
| EREMUA | PREZIOA € (%21 BEZ-a barne) |
| Eskualdea | 5,13 |
| Gainerako Gipuzkoa | 6,88 |
| Bizkaia eta Araba | 9,85 |
| Gainerako Penintsula | 21,88 |
| EREMUA | PREZIOA € (%21 BEZ-a barne) |
| Eskualdea | 6,16 |
| Gainerako Gipuzkoa | 7,90 |
| Bizkaia eta Araba | 18,05 |
| Gainerako Penintsula | 24,87 |
Eskualdeko 50 € baino gehiagoko eskaeretan banaketa DOHAIN izango da.
Erosketa jasotzera Leintz-Gatzagan kokatzen den gure biltegitik pasatuz gero, garraioko kostua ere 0,00 € izango da. Kasu honetan, eskaera jasotzeko ordutegia osteguna edo ostirala 9:00-14:00 da. GARRANTZITSUA: Baina beste ordutegi bat hobeto etortzen bazaizu, oharrak atalean beste ordutegi bat adierazi dezakezu.
Erosketa egitean sistemak automatikoki ikusten du erositako produktuak garraiorako hotza behar duen edo ez. Eta zenbait kasutan, hau da, erositako produktuak hotz-tenperaturan zein giro-tenperaturan bialdu ahal badira, bezeroak aukeratu dezake garraio mota.
Kanariar Uharteak, Balear Uharteak, Ceuta eta Melillako kasuan logistika arazoa dela eta, baserrisarea.com-ek zerbitzua ematen du baldin eta telefono bitartez gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jartzen bada, honek egin beharreko pausuak zeintzuk diren aipatuko dizkiolarik eskaera egin aurretik.
Merkantzia legeak ezarritako derrigorrezko seguruarekin aseguratuta egongo da, Garraioko Lege Organikoaren (LOT) arabera.
Garraioan zehar gertatutako kexa bat bideratzeko, gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuari jakinarazi beharko diozu.
Jarraian entrega epeak azaltzen diren bi taula eransten dira, bata giro-tenperaturako garraioendako eta bestea hotz-tenperaturako garraioendako:
| EREMUA | ENTREGA EPEA |
| Eskualdea | Osteguna 9:00-14:00 bitartean |
| Gainontzeko Gipuzkoa | Ostirala 9:00-14:00 bitartean |
| Bizkaia eta Araba | Ostirala 13:00 baino lehen |
| Gainontzeko Penintsula | Ostirala 13:00 baino lehen |
| EREMUA | ENTREGA EPEA |
| Eskualdea | Osteguna 9:00-14:00 bitartean |
| Gainontzeko Gipuzkoa | Ostirala 9:00-14:00 bitartean |
| Bizkaia eta Araba | Ostiralean zehar |
| Gainontzeko Penintsula | Ostiralean zehar |
GARRANTZITSUA: Eskaerak Ostegunetan eta Ostiraletan banatuko dira (helbidearen arabera). Eskaerak egiteko ordutegi mozketa asteazkenetako 12:00 da. Beraz, asteazkenetako 12:00 baino lehen ordainduta dauden eskaera guztiak aste horretan banatuko dira eta asteazkeneko 12:00ak eta gero ordaindutakoak hurrengo astean.
GARRANTZITSUA: Eskualdeko eta Gainontzeko Gipuzkoako banaketetan (baita Jasotzeko Gunearen kasuan ere) aipatzen den entrega ordutegia ez bazaizu ondo etortzen, eskaera egitean oharrak atalean (hurrengo orrialdean) jarri hobeto egokitzen zaizun ordutegia.
Ezohiko edo ustekabeko atzerapen bat gertatzu gero, gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua eroslearekin harremanetan jarriko da gertatutakoan berri emateko, bezeroak aukeratu ahalko duelarik eskaeraren prozesuarekin jarraitu nahi duen edo ez.
