Antes de nada, no olvide que tiene a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier duda o cuestión que precise:
- Teléfono: 943 76 25 47
- Dirección electrónica: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla
- Horario: 8:00-15:00
El coste de los envíos con destino a Península son los que se indican en las siguientes tablas, tanto las de transporte en ambiente como en frío:
| ZONA | PRECIO € (21% IVA incluido) |
| Comarca | 5,13 |
| Resto de Gipuzkoa | 6,88 |
| Bizkaia y Araba | 9,85 |
| Resto de Península | 21,88 |
| ZONA | PRECIO € (21% IVA incluido) |
| Comarca | 6,16 |
| Resto de Gipuzkoa | 7,90 |
| Bizkaia y Araba | 18,05 |
| Resto de Península | 24,87 |
Para pedidos de la Comarca superiores a 50 € el envío será GRATUITO.
Si se pasa por nuestro almacén situado en Leintz-Gatzaga a recoger la compra, el coste del transporte también será 0,00 €. En este caso, el horario de recogida es de 9:00-14:00 del jueves o viernes. IMPORTANTE: Pero si te viene mejor otro horario, en el apartado notas podrás indicar otro horario.
Al hacer el pedido el programa ve automaticamente si se necesita un transporte en frío o no. Y en algunos casos, esto es, en los casos en los que los productos que se compran pueden ir en transporte a temperatura ambiente o en frío, el cliente puede elegir el tipo de transporte.
En el caso de las Islas Canarias, Islas Balerares, Ceuta y Melilla debido a su problemática logística, baserrisarea.com sirve el producto siempre y cuando el cliente contacte telefónicamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente, que le explicará gustosamente cual es la operativa a seguir con anterioridad a la realización del pedido.
La mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT).
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
A continuación se adjuntan dos tablas con los plazos de entrega, tanto para el transporte en ambiente como en frío:
| ZONA | PLAZO DE ENTREGA |
| Comarca | Jueves entre 9:00-14:00 |
| Resto de Gipuzkoa | Viernes entre 9:00-14:00 |
| Bizkaia y Araba | Viernes antes de las 13:00 |
| Resto de Península | Viernes antes de las 13:00 |
| ZONA | PLAZO DE ENTREGA |
| Comarca | Jueves entre 9:00-14:00 |
| Resto de Gipuzkoa | Viernes entre 9:00-14:00 |
| Bizkaia y Araba | A lo largo del Viernes |
| Resto de Península | A lo largo del Viernes |
IMPORTANTE: Los pedidos se repartirán los Jueves y los Viernes (según la dirección). El horario de corte para poder hacer los pedidos es las 12:00 de los miércoles. Por lo tanto, todos los pedidos que esten pagados antes de las 12:00 del miércoles se servirán esa misma semana y todos los pagados después de las 12:00 del miércoles la siguiente semana.
IMPORTANTE: En los repartos de la Comarca y el Resto de Gipuzkoa (también en el caso de Punto de Recogida) si el horario de entrega no te viene bien, al hacer el pedido en el apartado notas (en la próxima página) indica el horario que mejor te venga.
En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nuestro Servicio de Atención al Cliente contactará con el comprador para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.
